ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG – NỀN TẢNG EDUZA.VN

I. Giới thiệu chung

Điều khoản sử dụng này quy định quyền và nghĩa vụ của các bên khi tham gia sử dụng Sàn giao dịch thương mại điện tử Eduza.vn. Khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng, người dùng mặc nhiên đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ điều khoản tại đây.

II. Đối tượng và phạm vi áp dụng

1. Đối tượng áp dụng

  • Người mua (Học viên): Cá nhân đăng ký học tập các khóa học trên nền tảng.

  • Người bán (Cộng tác viên): Cá nhân, tổ chức tạo và đăng tải khóa học.

  • Quản trị viên/Chủ sàn Eduza: Đơn vị thiết lập và vận hành nền tảng.

2. Phạm vi

  • Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động liên quan đến việc truy cập, sử dụng nền tảng giữa Eduza và Người dùng.

  • Mọi Người dùng khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng đều đồng nghĩa đã đọc, hiểu và tự nguyện chấp thuận tuân thủ các điều khoản này.

III. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

1. Đối với người học (Người mua)

Quyền:

  • Đăng ký tài khoản, chọn khóa học phù hợp.

  • Nhận hóa đơn, thông báo xác nhận học phí.

  • Khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ nếu gặp sự cố.

Nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.

  • Thanh toán đầy đủ, đúng quy trình.

  • Không sao chép, chia sẻ trái phép nội dung.

  • Tuân thủ nội quy lớp học và quy định nền tảng.

2. Đối với cộng tác viên (Người bán)

Quyền:

  • Tạo và bán khóa học sau khi được kiểm duyệt.

  • Quản lý nội dung, doanh thu, học viên.

  • Tiếp nhận đánh giá và phản hồi từ người học.

Nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực theo Điều 29 Nghị định 52/2013/NĐ‑CP.

  • Cam kết quyền sở hữu hoặc sử dụng hợp pháp nội dung khóa học.

  • Tuân thủ Quy chế đăng tải và kiểm duyệt nội dung (Điều 52, 52/2013/NĐ‑CP; 111/2021/NĐ‑CP).

  • Trả lời khiếu nại, bảo vệ quyền lợi người học.

  • Thanh toán phí dịch vụ/sàn (nếu có).

IV. Quyền và nghĩa vụ của Eduza.vn (Chủ sàn)

1. Quyền:

  • Tạm khóa hoặc gỡ bỏ nội dung/khóa học vi phạm.

  • Yêu cầu xác minh danh tính cộng tác viên nếu phát hiện nghi vấn.

  • Cung cấp thông tin người bán cho cơ quan chức năng theo quy định.

2. Nghĩa vụ:

  • Vận hành hệ thống an toàn, ổn định.

  • Hỗ trợ, kiểm duyệt nội dung và người bán minh bạch.

  • Giải quyết tranh chấp, khiếu nại trong vòng 5-7 ngày.

  • Hiển thị công khai các đánh giá, phản hồi, kiến nghị từ người tiêu dùng hoặc tổ chức bảo vệ người tiêu dùng.

  • Lưu trữ thông tin người bán tối thiểu 12 tháng sau khi ngừng hoạt động.

  • Phối hợp gỡ bỏ sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ theo yêu cầu từ bên thứ ba.

V. Giao kết hợp đồng điện tử

  • Khi người học chọn "Thanh toán", hệ thống sẽ hiển thị Điều khoản sử dụng.

  • Việc thanh toán và đồng ý tạo thành hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý theo Luật Giao dịch điện tử và Bộ luật Dân sự.

VI. An toàn giao dịch và thanh toán

  • Tích hợp các cổng thanh toán trung gian được cấp phép như: VNPAY, Viettel Money, AlePay…

  • Mã hóa thông tin giao dịch theo chuẩn PCI DSS.

  • Hệ thống cảnh báo giao dịch bất thường, gửi thông báo qua email.

VII. Cơ chế xử lý vi phạm và khiếu nại

  • Kênh tiếp nhận: Email, form phản hồi trên website, hotline.

  • Thời gian giải quyết: 5 – 7 ngày làm việc.

Mức độMô tảXử lý
Vi phạm nhẹSai thông tin nhỏ, gây hiểu lầmNhắc nhở, yêu cầu chỉnh sửa
Trung bìnhTránh né chính sách, phản hồi fake, đánh giá gian dốiTạm khóa nội dung, giới hạn tài khoản
Nghiêm trọngVi phạm bản quyền, thông tin sai lệch lớn, lừa đảoGỡ bỏ, khóa tài khoản vĩnh viễn, chuyển cơ quan điều tra

VIII. Hành vi bị nghiêm cấm

  • Đăng tải khóa học vi phạm pháp luật, đạo đức, bản quyền.

  • Mạo danh, giả mạo người khác.

  • Lợi dụng sàn để lừa đảo, phát tán mã độc, spam.

  • Sao chép, phân phối trái phép nội dung khóa học.

IX. Rà soát và xử lý vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

  • Chủ thể quyền gửi yêu cầu kèm bằng chứng (bản quyền, liên kết vi phạm…).

  • Eduza rà soát trong vòng 5 ngày làm việc, nếu có dấu hiệu vi phạm sẽ:

    • Tạm ẩn khóa học vi phạm.

    • Thông báo cộng tác viên trong 24h.

    • Gỡ nội dung nếu cộng tác viên không phản hồi sau 5 ngày.

X. Cơ chế xác thực người bán

  • Cộng tác viên cần đăng ký thông tin đầy đủ: tài khoản ngân hàng, email, số điện thoại, mã số thuế

  • Xác minh qua 3 bước:

    1. Hệ thống kiểm tra định dạng.

    2. Gửi email xác minh.

    3. Bộ phận kiểm duyệt thủ công hồ sơ.

XI. Hiệu lực và sửa đổi

  • Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày công bố.

  • Các thay đổi được cập nhật và thông báo ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

  • Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là đã chấp nhận các nội dung sửa đổi.

Eduza.vn Trân trọng cảm ơn và cam kết luôn đồng hành, bảo vệ quyền lợi người dùng theo đúng quy định pháp luật.